CONDICIONES DE COMPRA

Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora «Protepet.com») por parte del Cliente (a partir de ahora «el Cliente») estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.
Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.
El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por Protepet.com
Toda la información que figura en las páginas web de www.Protepet.com referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de envío y pago podrán ser modificados por Protepet.com en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y Protepet.com siempre con el consentimiento expreso de Protepet.com.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.Protepet.com.

1.2 Los precios expresados en dólares, libras esterlinas u otras monedas distintas al Euro que se pudieran mostrar en la web de Protepet.com son el resultado de aplicar el tipo de cambio diario de esas monedas con respecto al Euro, por lo que podrían darse pequeñas fluctuaciones de los precios resultantes en la compra.

1.3 La cuantía de los precios de los artículos así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Protepet.com en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, Protepet.com se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.

1.4 IMPUESTOS:
1.4.1 Los precios que Protepet.com muestra en su página web «www.Protepet.com» ya incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del Cliente así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.
1.4.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
1.4.3 Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío).

2. PEDIDOS

2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios existentes en las páginas web de Protepet.com (www.Protepet.com).

2.2 Dado que existen enlaces en la web www.Protepet.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por whatsapp, por teléfono, por fax o personalmente).

2.3 Protepet.com se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.

2.4 El Cliente afirma ser mayor de edad y expresa que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados en el proceso de compra son reales y fidedignos. En caso de que se detecte que alguno o la totalidad de dichos datos fueran falsos, Protepet.com se reserva el derecho a cancelar la compra y a denegar la devolución del dinero como indemnización. Por ese mismo motivo cualquier garantía sobre los productos adquiridos será automáticamente anulada.

2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a Protepet.com de cualquier responsabilidad.

2.6 Cualquier indicación o consulta que el Cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido ó en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).

2.7 Así mismo Protepet.com se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del Cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el Cliente se tome en contestar.

3. PAGOS

3.1 El Cliente, es responsable del pago de los pedidos aún cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.

3.2 Cliente dispone de 3 meses para solicitar a Protepet.com la factura correspondiente a los productos adquiridos. Dicha documentación se enviará al cliente en la forma y medios que Protepet.com considere oportunos.

3.3 En los pagos mediante domiciliación bancaria, si un recibo es devuelto por causa no imputable a Protepet.com, el Cliente deberá abonar 10 euros en concepto de gastos financieros y de gestión de cobro. Dicho abono se realizará en los términos y formas que Protepet.com considere oportunos.

3.4 En los pagos mediante tarjeta de crédito o débito, si se produce una devolución por causa no imputable a Protepet.com, el Cliente deberá abonar una tarifa adicional del 10% sobre el importe devuelto como indemnización para cubrir los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro. Dicho abono se realizará en los términos y formas que Protepet.com considere oportunos.

3.5 En cualquier caso Protepet.com se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.

3.6 Pagos mediante ingreso ó transferencia bancaria efectuados desde España:
3.6.1 Al elegir esta forma de pago, el Cliente será informado de todos los datos necesarios para poder realizar la transacción sin problemas.
3.6.2 En el momento de efectuar el pago, el Cliente deberá indicar en el concepto o asunto del documento bancario la información de referencia que le asignaremos, incluyendo también si fuera posible su nombre y apellidos. Así mismo, deberá efectuar el ingreso o transferencia durante los 5 días posteriores a la fecha de relización del pedido para evitar problemas en su validación y localización.
3.6.3 Las transferencias dentro del territorio español suelen tardar 1 o 2 días en hacerse efectivas. Para acelerar el proceso de verificación de pago, el Cliente puede remitir el justificante bancario por Whatsapp al o mediante e-mail a protepet.com . En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de gestión tenga la confirmación bancaria del pago.
3.6.4 El pago del importe de la compra deberá ser recibido por Protepet.com libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.

3.7 Pagos mediante ingreso o transferencia bancaria efectuados desde fuera de España:
3.7.1 Además de lo dispuesto en el apartado anterior, el Cliente deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de divisa correrán a cargo del Cliente.
3.7.2 Al igual que en las transferencias nacionales, el importe deberá ser recibido por Protepet.com libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.

3.8 Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito o débito:
3.8.1 En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del Cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) a la que se conectará en el momento del pago.
3.8.2 El Cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta conectándose con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
3.8.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Protepet.com, entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

3.9 Pagos mediante la plataforma PAY-PAL. Al seleccionar esta forma de pago el Cliente será conectado con el entorno de Paypal para identificarse y completar el pago por este medio.

3.10 Pago mediante Giro Postal. El Cliente puede optar por abonar su pedido realizando un giro postal en cualquier oficina de correos cercana a su domicilio. Al efectuar el pedido el Cliente será informado con los datos necesarios para poder hacerlo. Una vez Protepet.com reciba el cobro del importe, el pedido comenzará a procesarse.

4. ENVÍOS Y PLAZOS
4.1 La naturaleza de cada producto, las características seleccionadas por el Cliente, la forma de pago elegida así como el tipo de envío y lugar de destino, determinarán el plazo total de tiempo que transcurre desde que se efectúa el pedido hasta que el Cliente recibe su compra.

4.2 Protepet.com, a través de la página «Pagos y Envíos«, informa a los Clientes sobre los plazos para la preparación y embalaje de los productos así como los diferentes plazos de transporte en función del destino y la modalidad de envío elegida por el Cliente.

4.3 Todos los plazos indicados deberán considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativos eximiendo a Protepet.com de cualquier responsabilidad derivada de que dichas previsiones no llegaran a cumplirse. En ningún caso, cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.

4.4 Los plazos para el procesamiento de los pedidos empezarán a contar siempre a partir de la recepción y confirmación por parte de Protepet.com del pago del importe total del pedido, por lo que hasta ese momento, el pedido no comenzará a procesarse.

4.5 Ocasionalmente, los plazos de preparación pueden estar condicionados por la disponibilidad del producto adquirido. En los pedidos de varios artículos se tendrá en cuenta el producto cuyo plazo de envío sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Protepet.com se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.

4.6 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

4.7 La entrega del pedido se considerará efectuada una vez se ponga la mercancía a disposición del destinatario por parte del transportista o repartidor.

4.8 En los casos en los que el envío sea registrado, el destinatario tendrá la obligación de firmar la recepción de la entrega. El Cliente deberá verificar las condiciones en las que recibe la mercancía y exponer al repartidor todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

4.9 El Cliente dispone de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos y componentes recibidos y verificar que incluye todas las piezas y accesorios indicados en la página del producto. Pasado ese tiempo, el Cliente acepta expresamente la integridad y contenido del envío.

4.10 El Cliente será notificado una vez que su pedido haya sido puesto en manos del transporte para que pueda estar atento a la llegada del mismo y a su recepción sin problemas.

4.11 El transportista/repartidor decidirá las condiciones y horarios en los que efectuará la entrega del pedido. Cualquier indicación aportada por el Cliente en el momento de realizar el pedido será tomada como informativa y no condicionante.

4.12 En el caso de que el transportista no pueda completar la entrega por ausencia reiterada del destinatario en la dirección de envío se informará al Cliente del lugar donde deberá pasar a recogerlo y el plazo de tiempo que dispone para hacerlo.

4.13 En el caso de que el Cliente deba acudir a un lugar para recoger la mercancía, se le informará del plazo límite para hacerlo. Pasado ese plazo, si la mercancía fuera devuelta al remitente, el Cliente será el único responsable de dicha devolución y de los gastos que de ella se deriven.

4.14 Si por cualquier causa imputable al Cliente el envío llegara a ser devuelto al remitente, el Cliente deberá abonar, previamente al reenvío y de la manera que Protepet.com establezca, los gastos derivados de la devolución y del nuevo envío.

4.15 En los casos puntuales en que una mercancía cuyas dimensiones, peso o características impidan el cómodo transporte o carga del mismo hasta la puerta del destinatario (siempre siguiendo las directrices y el criterio del transportista), el Cliente deberá pactar con éste un lugar adecuado para efectuar la entrega de una manera eficaz y sin problemas. En tal caso, y una vez firmada su recepción, la mercancía se considerará entregada a todos los efectos siendo el Cliente, a partir de ese momento, el único responsable de la misma. Ejemplos claros de estas situaciones podrían ser la entrega a domicilio de toldos de grandes dimensiones, palets, perfilería, artículos pesados o voluminosos, entregas de mercancía en calles angostas o intransitables, lugares no urbanizados, en el campo, en la montaña, camping…etc. que por sus características físicas obligaran a ser subidos por escaleras, transportados a pié hasta un punto determinado, usar poleas, herramientas o maquinaria especial para su carga … etc, etc, etc. En última instancia será siempre el transportista quien decidirá los términos y condiciones en los que se efectuará la entrega de las mercancías.

4.16 Antes de realizar el pedido, el Cliente puede solicitar a Protepet.com hacerse cargo del transporte. Una vez recibida la conformidad y efectuado el pago, el Cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales para retirar la mercancía de la dirección que Protepet.com haya dispuesto a tal efecto. Pasado este plazo Protepet.com podrá reclamar al Cliente el coste por el almacenamiento y la custodia de su mercancía, de cuyos importes será informado previamente. Llegado el caso, para poder retirar la mercancía el Cliente deberá estar al corriente de pago de estos conceptos. Así mismo se establecerá un periodo máximo de almacenamiento o montante de gastos a partir del cual la mercancía pasará automáticamente a ser propiedad de Protepet.com, perdiendo el Cliente todos los derechos sobre la misma y sobre cualquier pago que haya efectuado para su adquisición (sin derecho a devolución).

4.17 Para los destinos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, todos los impuestos, tasas, cánones, cargas, derechos o gastos de gestión necesarios y requeridos por los sistemas aduaneros, IGIC, IPSI (o cualquier otro) correrán siempre a cargo del Cliente, el cual será el único responsable de abonarlos con el objeto de facilitar y completar la entrega del envío.

4.18 De igual forma, para los destinos a Andorra y el resto de países extracomunitarios (fuera de la Comunidad Económica Europea), todos los impuestos, tasas, cánones, cargas, derechos o gastos de gestión necesarios y requeridos por los sistemas aduaneros correrán siempre a cargo del Cliente, quien será el único responsable de abonarlos con el objeto de facilitar y completar la entrega del envío.

4.19 ENVÍOS EXTRACOMUNITARIOS:
4.19.1 Dada la amplia variedad en condiciones, infraestructuras, logísticas, medios, aduanas, impuestos, tipos y compañías de transporte, legislaciones … etc. existente en los distintos países del mundo, Protepet.com no puede asegurar de manera fehaciente los plazos del entrega para estos destinos.
4.19.2 Si el destino del cliente no aparece entre las opciones de envío, puede consultar las condiciones y costes a Protepet.com a través de los medios de comunicación dispuestos en la página web.
4.19.3 En cualquier caso, el transporte así como todos los gastos derivados del mismo desde nuestros almacenes hasta el domicilio del receptor incluyendo cualquier otro pago necesario como tasas, impuestos, cánones, gestiones, aduanas, ..etc que puedan condicionar la entrega final del mismo al destinatario correrán a cargo del Cliente y deberán ser abonados en las condiciones y términos que la situación así lo requiera.

5. GARANTÍAS Y RESERVAS
5.1 Protepet.com manifiesta y garantiza que puede vender productos propios y de terceros a través de su página web www.Protepet.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.

5.2 Protepet.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

5.3 Protepet.com hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

5.4 Para cualquier reclamación durante el periodo de garantía, el Cliente deberá presentar la documentación que se le solicite con el objeto de verificar que el producto (o productos) han sido adquiridos realmente en la tienda de Protepet.com.

5.5 Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, de su ubicación o de su instalación también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

5.6 Los productos disponen de la garantía que ofrece el fabricante en cada caso. La cobertura de tal garantía dependerá igualmente del fabricante y del tipo de producto. En última instancia será de aplicación la establecida por las leyes españolas.

5.7 Cualquier garantía ofrecida tanto por Protepet.com como por el fabricante del producto dejará de ser efectiva si el personal de Protepet.com comprueba fehacientemente la manipulación por parte del Cliente de las características del mismo, su desmontaje o en el caso de haberlos la perdida de integridad o ruptura de los precintos de seguridad dispuestos a tal efecto.

5.8 Protepet.com se reserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro de los importes adeudados, incluyendo los gastos derivados de la venta y el suministro. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

5.9 Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al Cliente desde el momento de la entrega en su destino. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y si fuera necesario, a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

5.10 En caso de que el Cliente suspenda los pagos, Protepet.com estará en disposición de reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de Protepet.com en concepto de cláusula de penalización.

5.11 Protepet.com garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, bancarios o de tarjetas de crédito se realizan utilizando un entorno seguro. Protepet.com utiliza un servidor con encriptación basado en la tecnología de alta seguridad SSL (Secure Socked Layer) de 128 bits, por lo que toda la información que el Cliente rellena en dichos formularios viaja cifrada a través de la red de la manera más segura.

6. DEVOLUCIONES

6.1 La persona que recibe el envío debe verificar las condiciones de la mercancía recibida y exponer al transportista todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Comprobará sin demora la integridad de los componentes y se asegurará de que el envío incluye todos los accesorios indicados en el anuncio. El Cliente dispone de 24 horas para poder reclamar daños o pérdidas por el transporte, pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido de la mercancía entregada.

6.2 En cualquier caso, para poder solicitar cualquier devolución el Cliente deberá presentar la documentación que se le solicite con el objeto de verificar que el producto (o productos) han sido adquiridos realmente en la tienda de Protepet.com.

6.3 Todos los códigos, referencias, lotes, números de serie, … etc. de los productos a devolver deberán coincidir con los que Protepet.com tiene registrados relativos a su compra. Así mismo solo se aceptarán devoluciones cuya compra haya sido efectuada en la tienda online de Protepet.com.

6.4 Si el Cliente detecta algún defecto o anomalía en el producto que no haya sido indicado o reflejado en el anuncio, dispondrá de 7 días hábiles desde la recepción para solicitar su devolución por esta causa. Para ello, deberá notificarlo a Protepet.com, describiendo claramente el defecto que presenta la mercancía. Protepet.com podrá solicitar al Cliente todas las pruebas, fotografías y documentación que estime oportunos.

6.5 El Cliente dispone de catorce días naturales a contar desde la fecha (registrada o en su defecto, prevista) de recepción del producto para solicitar acogerse al derecho de devolución o desistimiento. Para ello, deberá notificar a Protepet.com sus deseos de devolver la compra. El coste del transporte para la devolución será siempre a cargo del comprador. Si el producto se adquirió con envío gratuito, serán descontados los gastos derivados del transporte inicial hasta su domicilio (dado que la gratuidad en el envío está condicionada por la consolidación de la compra).

6.6 Las excepciones al derecho de desistimiento serán las estipuladas por la ley española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). No tendrán derecho a devolución:
6.6.1 La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
6.6.2 El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
6.6.3 El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
6.6.4 El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
6.6.5 El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6.6.6 El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6.6.7 El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
6.6.8 Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
6.6.9 El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
6.6.10 El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
6.6.11 Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
6.6.12 El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
6.6.13 El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

6.7 En general no tienen derecho de devolución todos los productos que se realizan o preparan con una configuración personalizada (a medida, configuraciones decididas por el Cliente) o confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.

6.8 Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos relacionados con el bienestar sexual cuyo envoltorio o precinto hayan sido abiertos.

6.9 Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el Cliente queda informado y acepta las siguientes exclusiones de productos con derecho a devolución:
6.9.1 Artículos que sean consumibles de otros aparatos o herramientas y hayan sido desprecintados.
6.9.2 Artículos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
6.9.3 Artículos que se hayan suministrado con embalaje de tipo «blister» y éste haya sido abierto.
6.9.4 Artículos que sean en sí mismos, complemento de otros productos base principales (piezas, accesorios, ampliaciones, mejoras, modificadores de productos)
6.9.5 Artículos ofertados de manera especial cuando se indique en el momento de la venta la rebaja efectuada sobre el precio normal. Estos productos serán específicamente mostrados y anunciados como ofertas/chollos/liquidaciones/descatalogados… etc y cobrados a precio rebajado por tal evento.

6.10 En todos los casos, Protepet.com deberá autorizar las devoluciones y no aceptará ni recepcionará mercancías cuya devolución no haya sido previamente autorizada.

6.11 Así mismo, Protepet.com establecerá la forma y medios en las que debe realizarse la devolución de la mercancía y el Cliente será informado de ello. Protepet.com rechazará cualquier envío que no se ajuste a las instrucciones indicadas al Cliente para realizar dicha devolución.

6.12 Protepet.com deberá recibir el envío de devolución correctamente embalado y protegido para el transporte. Los productos devueltos deberán incluir su caja, envase o envoltorio original manteniendo todas las protecciones y precintos intactos. Toda la mercancía devuelta debe recibirse limpia y sin signos de uso o manipulación (sin daños, golpes, manchas, rozaduras ni marcas). Así mismo, el contenido devuelto deberá incluir los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. Tanto el producto como su embalaje no pueden ser alterados de forma alguna.

6.13 Protepet.com comprobará la mercancía devuelta asegurándose de que no ha sido usada y que está en perfectas condiciones para volver a ponerse a la venta. Así mismo, Protepet.com se reserva el derecho a rechazar la devolución o abonar una cantidad inferior al importe de la compra en caso de que el material devuelto no llegue en las condiciones expresadas anteriormente.

6.14 La devolución deberá realizarse dentro de los 5 días naturales siguientes a su autorización por parte de Protepet.com. De no ser así, Protepet.com se reservará el derecho de rechazarla o aceptarla.

6.15 El reintegro final del dinero lo realizará Protepet.com una vez haya recibido la mercancía devuelta y comprobado que se han cumplido todas las condiciones expresadas en esta política de devoluciones. Finalmente, se tramitará la devolución del dinero en los términos y condiciones que Protepet.com considere oportunos.

6.16 En caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones aquí expuestas por parte del Cliente, la devolución no será aceptada o Protepet.com propondrá un reintegro parcial según estime oportuno.

7. RESPONSABILIDADES

7.1 Protepet.com no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.

7.2 Protepet.com no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.

7.3 Protepet.com comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte…etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a Protepet.com

7.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Protepet.com por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.

7.5 Protepet.com no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del Cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a terceros.

7.6 El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Protepet.com no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.

7.7 Los productos adquiridos en Protepet.com por parte del Cliente no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en Protepet.com deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Cliente exime expresamente a Protepet.com de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.

7.8 En ningún supuesto Protepet.com, ni sus propietarios, gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del producto adquirido.

7.9 El Cliente declara disponer de un cierto nivel de conocimientos sobre la utilización, uso de las herramientas, instalación o montaje de los artículos comprados, no teniendo Protepet.com responsabilidad ni obligación alguna en formar o instruir al Cliente sobre estos temas. Por otro lado y de buena fe, Protepet.com se compromete a informar y ayudar al Cliente en dichas labores en la medida de lo posible, dentro de los márgenes de la normalidad y sin perjuicio sobre lo indicado en este mismo párrafo.

8. COMUNICACIONES

8.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativas, activas y actualizadas las direcciones e-mail o de whatsapp suministradas en su pedido para facilitar las comunicaciones con Protepet.com, ya que constituyen los medios de comunicación preferentes para la gestión ágil y sin problemas durante el proceso de venta y postventa.

8.2 Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por Protepet.com para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

8.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

8.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de Protepet.com (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril («Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD»), esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos de carácter personal que Protepet.com realiza como Responsable y/o Encargado de los mismos, en relación con los datos que los usuarios y/o Clientes (personas físicas) facilitan como consecuencia de la comercialización y/o contratación de servicios (en adelante ambos conceptos serán denominados en conjunto como los «Servicios»), o recabados en cualquiera de la secciones del sitio web Protepet.com.

9.2 Protepet.com informa a los usuarios que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los Datos de Carácter Personal que recoge Protepet.com son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en un fichero denominado «ventas.mdb» el cual figura debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos con el código de inscripción num. 2050800191.

9.3 El objeto de dicho almacenamiento será principalmente la gestión de los servicios contratados por el Cliente así como las notificaciones que Protepet.com crea conveniente realizar en relación a los servicios que ofrece.

9.4 Los Datos de carácter personal obtenidos en el formulario para el registro de nombres de dominio son transferidos a la Autoridad u órgano Nacional o Internacional registrante competente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente (Protepet.com) a través del contrato, es decir, el registro del nombre de dominio.

9.5 La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Protepet.com, así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.

9.6 Protepet.com ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo o apropiación indebida.

9.7 Si el usuario no está de acuerdo con los términos de esta Política, no debe acceder ni utilizar los servicios online. Esta política de privacidad no es aplicable a ningún otro producto, servicio o actividad de terceros.

9.8 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
Delegado de Protección de Datos (DPO): Para contactar con el Delegado de Protección de Datos, utilice la información de contacto indicada para el responsable del tratamiento de sus datos.

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9.9 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. Los datos personales del Cliente se utilizarán con la finalidad genérica de la gestión y control de la relación contractual comercial establecida y, específicamente para:

9.9.1 Gestionar el acceso completo y la utilización correcta de los servicios (comercialización) por parte de los usuarios de los mismos.
9.9.2 Gestionar el cobro, la preparación y el envío de los productos adquiridos por el Cliente.
9.9.3 Gestionar la atención comercial a los Clientes respondiendo a sus consultas sobre los productos y para el envío de presupuestos.
9.9.4 Gestionar los procesos de venta de los productos en forma de comunicados, envío de documentación, copias de los pedidos, facturas…etc.
9.9.5 Para comunicar con los usuarios en respuesta a incidencias, solicitudes, comentarios y preguntas que realice a través de los formularios de contacto de la web Protepet.com (incluidos, emails, chats, whatsapps o llamadas telefónicas).
9.9.6 Para proporcionar, actualizar, mantener y proteger los servicios, sitios web y actividades.
9.9.7 Para ofrecer nuevos productos, servicios, ofertas especiales o actualizaciones.
9.9.8 En su caso, gestionar procesos de selección de personal en procesos selectivos de trabajadores y/o colaboradores.
9.9.9 Comunicaciones: Podremos enviarle correos electrónicos, mensajes y otros tipos de comunicación en referencia a los Servicios, cuestiones técnicas y cambios en los mismos. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y no puede renunciar a ellas.
9.9.10 Comunicaciones Comerciales (Marketing): Podremos utilizar sus datos para contactarle, tanto por vía electrónica como no electrónica, para realizar encuestas, obtener su opinión sobre el servicio prestado, y, ocasionalmente, para notificarle cambios, desarrollos importantes de los servicios, ofertas y/o promociones. Éstas ofertas comerciales serán, en todo caso, autorizadas de forma expresa y separada por el usuario que, puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas, o bien, remitiendo un escrito con el asunto «Baja» a la dirección email del responsable del tratamiento de sus datos (ver más arriba).

9.10 Protepet.com no tratará los datos personales para ninguna otra finalidad más allá de las descritas anteriormente salvo que venga impuesto por ley o exista algún requerimiento judicial.

9.11 Plazo de conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán mientras se mantenga la relación de prestación de servicios, sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar su derecho de supresión, en cuyo caso Protepet.com bloqueará sus datos durante el tiempo que persistan sus obligaciones legales.

9.12 LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO. La base legal para el tratamiento de los datos es la legitimación basada en el consentimiento del interesado prestado para las finalidades anteriormente descritas, que se solicitará en el momento de (A) antes de proceder a tratar sus datos,(B) proceder al registro como usuario o, (C) proceder a la activación de los servicios o al suministro de productos.

9.12.1 Las solicitudes de información requieren que el interesado facilite de forma voluntaria los datos necesarios para poder atenderle o prestarle servicios. La obligatoriedad o necesidad de facilitar esos datos se señalará con un asterisco (*) en los formularios o secciones correspondientes.

9.12.2 No obstante, el interesado puede libremente negarse a facilitar esos datos o, posteriormente, revocar el consentimiento previamente otorgado para tratar sus datos, si bien esa negativa implicará la imposibilidad de que Protepet.com pueda atender su petición o prestarle el servicio correspondiente.

9.12.3 Igualmente, se podrán usar los datos en base al interés legítimo de Protepet.com en mantener y fidelizar a sus Clientes y/o usuarios y atender mejor sus expectativas o intereses previamente manifestados, ej.: mejorar servicios y productos, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones, ofrecer productos y servicios similares a los contratados, informar sobre promociones etc., sin perjuicio del cumplimiento por parte de Protepet.com del resto de obligaciones relativas al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.

9.12.4 Protepet.com entiende que al facilitar sus datos, el interesado garantiza y se hace responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los mismos y que acepta y consiente expresamente en su tratamiento para las finalidades antes descritas.

9.13 REDES SOCIALES. Protepet.com dispone de distintas redes sociales (Facebook, Twitter, etc) para la difusión de contenidos relacionados con Protepet.com y el sector así como para facilitar a los usuarios una vía de contacto. Protepet.com es responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores y contactos en las redes sociales.

9.13.1 No obstante, en la medida en que el tratamiento de los datos personales se efectúa en el marco de las redes sociales cuyos proveedores imponen unas reglas de funcionamiento, las obligaciones de Protepet.com se limitarán a aquellos aspectos en los que tiene libertad para actuar. En ningún caso Protepet.com extraerá los datos de las redes sociales, realizará perfiles de sus usuarios o recabará datos personales adicionales relativos a gustos, aficiones o modo de utilización de las redes sociales, sin el consentimiento expreso de los afectados.

9.14 DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS. Para gestionar el cobro, la preparación y envío de la mercancía adquirida por el Cliente es necesario ceder a entidades financieras, almacenes, distribuidores, transportistas, Correos…etc. algunos de sus datos. Al realizar la compra el Cliente acepta expresamente la cesión de estos datos para dichos cometidos. Protepet.com no cederá sus datos personales a terceros por otros motivos diferentes (salvo por imperativo legal o autorización expresa del Cliente).

9.15 DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS. Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Protepet.com se tratan datos personales que le conciernan, o no. En particular, el usuario puede ejercer ante Protepet.com los siguientes derechos:
9.15.1 Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
9.15.2 Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
9.15.3 Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
9.15.4 Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo, salvo motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
9.15.5 Derecho de oposición al envío de publicidad: Los interesados podrán oponerse al envío de comunicaciones comerciales por parte de Protepet.com. En ese caso puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas, o bien, remitiendo un email con el asunto «Baja» a la dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento de datos (ver más arriba).
9.15.6 Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
9.15.7 Portabilidad de los datos: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o que (siempre que técnicamente sea posible) se los enviemos a otro responsable de tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
9.15.8 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
9.15.9 Derecho de retirar el consentimiento. El interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de facilitarnos sus datos.

9.16 Si el usuario desea ejercer alguno de los derechos expuestos, deberá remitir una carta certificada o un correo electrónico al responsable del tratamiento de datos (ver más arriba). La comunicación deberá incluir la petición por escrito sobre el tipo de derecho que desea ejercer. También deberá incluir una copia del su DNI a 2 caras para legitimar la comunicación.

9.17 Reclamaciones ante la Autoridad de Control: Protepet.com le informa igualmente del derecho que le asiste de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9.18 INFORMACIÓN ADICIONAL. Protepet.com adoptará las medidas de protección de datos necesarias para evitar la pérdida de información, alteración de datos, o el acceso por personal no autorizado a la misma.

10. SOBRE EL USO DE LAS COOKIES

10.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos que utilizamos cookies en las páginas web y aplicaciones de Protepet.com con el fin de facilitar y mejorar la navegación a los usuarios recordando la historia de su navegación, los datos que proporcionen, así como las preferencias y configuraciones que ellos mismos deciden.

10.2 ¿Qué son las cookies? Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador o dispositivo que el usuario utiliza para navegar (Smartphones, tabletas, televisiones, electrodomésticos…etc) durante su acceso a determinadas páginas web o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, recopilar información estadística, facilitar ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o preferencias de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

10.3 Una cookie se almacena en un ordenador con el fin de identificar al navegador mientras interacciona con las páginas web o aplicaciones. Un sitio web puede establecer una cookie en el navegador si las preferencias de éste lo permiten. Un navegador solo permite que un sitio web acceda a las cookies que éste establece, no a las que establecen otros sitios web. En las webs y aplicaciones de Protepet.com pueden utilizarse cookies de terceros, que permiten recoger datos anónimos estadísticos sobre las visitas recibidas con el fin de realizar un seguimiento de las campañas publicitarias que pudieran estar vigentes en el momento del acceso.

10.4 ¿Por qué las cookies son importantes? Protepet.com puede usar estas cookies por motivos operativos: equilibrado y distribuyendo el tráfico como método de aseguramiento del servicio y por facilidad de uso (ofreciendo una navegación más fácil y amigable). Por ejemplo, recordando aspectos del usuario como su idioma, país, moneda, etc… Determinadas cookies son fundamentales para que pueda utilizar los servicios ofrecidos en las páginas web de Protepet.com.

10.5 Tipos de cookies que pueden ser usadas por Protepet.com:

10.5.1 Cookies Técnicas: para ayudar a mejorar la calidad de nuestro servicio, incluyendo almacenar preferencias del usuario, mejorando la selección de anuncio que se le presenta, los resultados de búsqueda, así como rastrear tendencias de usuario. También se utilizan cookies en soportes publicitarios para ayudar a anunciantes a gestionar su publicidad a través de la web.

10.5.2 Cookies de gestión publicitaria: son cookies de terceros utilizadas para la provisión de publicidad en nuestras webs y aplicaciones. Permiten recoger datos anónimos estadísticos sobre las visitas recibidas para realizar el seguimiento de una campaña publicitaria. También pueden recoger información que incluirá IP del usuario y proveedor de internet, normalmente para objetivos de geoposicionamiento o medición de la exposición de ciertos anuncios dependiendo de la configuración de su navegador y de su comportamiento ante la exposición de campañas publicitarias en internet: el número de impresiones de un determinado soporte publicitario, el número de clics, visitantes a la página, etc.

10.5.3 Cookies estadísticas: recogen información sobre la visita como puede ser la fecha, la URL o el título de la página web visitada. Los informes generados con esta información serán meramente estadísticos dando información sobre el comportamiento de navegación de forma anónima.

10.5.4 Cookies de sesión: guardan la información que el usuario proporciona durante su visita a Protepet.com, para evitar que tenga que introducirla cada vez que cambia de página o accede al sitio web. También puede contener información sobre la navegación del usuario, sus preferencias o lugares favoritos de nuestra web.

10.5.5 Cookies Analíticas: son utilizadas para realizar el seguimiento sobre el motor de búsqueda desde el que se ha visitado la web y qué términos de búsqueda se utilizaron para encontrarlo, calculan el tiempo pasado en la web en cada sesión y el número de veces que el usuario ha visitado la página.

10.6 La lista de cookies utilizadas podrá modificarse en función de la incorporación o exclusión de servicios contenidos en las webs y aplicaciones.

10.7 Las Cookies utilizadas en Protepet.com pueden tener los siguientes tipos de vencimientos:

10.7.1 De sesión: Con vencimiento una vez que el usuario sale de la sesión.

10.7.2 De Servicio: Relacionadas con algún servicio personalizado dentro del sitio web, con vencimiento en días, semanas o meses (dependiendo del tipo de servicio).

10.7.3 Persistentes: quedan permanentemente instaladas en su navegador y son usadas cada vez que el visitante accede al sitio web, siempre y cuando éste no desactive su uso o las elimine.

10.8 Configuración de cookies. El usuario puede configurar la gestión de las cookies en el navegador o el dispositivo que utiliza para visitar las páginas web. En el caso de que las bloquee o las impida de alguna forma, es posible que ciertos servicios de nuestra web (que requieren de ellas) no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede configurar sus preferencias en los principales navegadores del mercado:
10.8.1 Google Chrome
10.8.2 Mozilla Firefox
10.8.3 Internet Explorer
10.8.4 Safari
10.8.5 Safari para IOS (iPhone, iPad)
10.8.6 Cookies Flash
10.8.7 Opera
10.8.8 Android
10.8.9 Windows Phone
10.8.10 Blackberry

10.9 Finalmente, el usuario puede dirigirse al portal Your Online Choices dónde además de encontrar información útil, podrá configurar, proveedor por proveedor, sus preferencias sobre las cookies publicitarias de terceros.

10.10 Aceptación de cookies. Si el usuario continúa su navegación en la página web o aplicaciones de www.Protepet.com o hace click (pulsa) en alguna parte de ella (en lugar de salir o cerrarla), entenderemos que ACEPTA la utilización de las cookies, tanto las propias como de terceros, en este sitio web. El usuario debe tener en cuenta que si las bloquea o usa en su navegador una configuración sin cookies, la funcionalidad del sitio se verá afectada y algunos servicios dejarán de ofrecerse o se verán mermados en su funcionalidad.

10.11 Además del uso de cookies propias de Protepet.com, se permite a terceros (a través de la página web) establecer cookies y acceder a ellas en el ordenador del usuario. Por lo tanto, al aceptar el uso de las cookies también ACEPTA explícitamente cualquier cookie que utilicen dichas empresas, por lo que la autorización del usuario se extiende a todas las cookies que se generen durante la navegación en esta página web.

10.12 Protepet.com agradece que el usuario consienta la aceptación de cookies, esto ayuda a obtener datos más precisos que permiten mejorar el contenido y el diseño de los servicios y aplicaciones para adaptarlos a sus preferencias.

10.13 En caso de que Protepet.com prestara algún tipo de servicio especial en el que determine unas previsiones específicas diferentes a éstas en lo relativo a la protección de datos personales y la utilización de cookies, prevalecerán las normas particulares indicadas para ese servicio en particular sobre las presentes.

10.14 Al acceder a este sitio web o aplicación por primera vez, el usuario verá un aviso donde se le informa de la utilización de las cookies y del lugar donde puede consultar esta «Política de cookies». Si continúa navegando o hace click (pulsa) en algún lugar de la página en lugar de salir de ella o cerrarla se entenderá que el usuario acepta los términos y por tanto autoriza la instalación de las mencionadas cookies en su equipo o dispositivo.

11. INFORMACIÓN LEGAL
11.1 El Cliente declara ser mayor de 18 años de edad o en su caso disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para navegar por las páginas de Protepet.com, para comunicarse y para realizar compras y pagos a través de la tienda online. Así mismo, el Cliente declara disponer de capacidad legal suficiente para ello.

11.2 El Cliente indemnizará a Protepet.com por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de Protepet.com, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

11.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

11.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo puede ser resuelto a instancia de ambas partes mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Tudela (Navarra). En tal caso, el arbitraje se celebrará en Tudela (NAVARRA) o en su defecto en Pamplona (NAVARRA) y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española vigente.

11.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Tudela (NAVARRA), o en su defecto ante los de Pamplona (NAVARRA) renunciando el Cliente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.