9.2 Protepet.com informa a los usuarios que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los Datos de Carácter Personal que recoge Protepet.com son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en un fichero denominado «ventas.mdb» el cual figura debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos con el código de inscripción num. 2050800191.
9.3 El objeto de dicho almacenamiento será principalmente la gestión de los servicios contratados por el Cliente así como las notificaciones que Protepet.com crea conveniente realizar en relación a los servicios que ofrece.
9.4 Los Datos de carácter personal obtenidos en el formulario para el registro de nombres de dominio son transferidos a la Autoridad u órgano Nacional o Internacional registrante competente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente (Protepet.com) a través del contrato, es decir, el registro del nombre de dominio.
9.5 La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Protepet.com, así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.
9.6 Protepet.com ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo o apropiación indebida.
9.7 Si el usuario no está de acuerdo con los términos de esta Política, no debe acceder ni utilizar los servicios online. Esta política de privacidad no es aplicable a ningún otro producto, servicio o actividad de terceros.
9.8 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
Delegado de Protección de Datos (DPO): Para contactar con el Delegado de Protección de Datos, utilice la información de contacto indicada para el responsable del tratamiento de sus datos.
protepet.com
9.9 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. Los datos personales del Cliente se utilizarán con la finalidad genérica de la gestión y control de la relación contractual comercial establecida y, específicamente para:
9.9.1 Gestionar el acceso completo y la utilización correcta de los servicios (comercialización) por parte de los usuarios de los mismos.
9.9.2 Gestionar el cobro, la preparación y el envío de los productos adquiridos por el Cliente.
9.9.3 Gestionar la atención comercial a los Clientes respondiendo a sus consultas sobre los productos y para el envío de presupuestos.
9.9.4 Gestionar los procesos de venta de los productos en forma de comunicados, envío de documentación, copias de los pedidos, facturas…etc.
9.9.5 Para comunicar con los usuarios en respuesta a incidencias, solicitudes, comentarios y preguntas que realice a través de los formularios de contacto de la web Protepet.com (incluidos, emails, chats, whatsapps o llamadas telefónicas).
9.9.6 Para proporcionar, actualizar, mantener y proteger los servicios, sitios web y actividades.
9.9.7 Para ofrecer nuevos productos, servicios, ofertas especiales o actualizaciones.
9.9.8 En su caso, gestionar procesos de selección de personal en procesos selectivos de trabajadores y/o colaboradores.
9.9.9 Comunicaciones: Podremos enviarle correos electrónicos, mensajes y otros tipos de comunicación en referencia a los Servicios, cuestiones técnicas y cambios en los mismos. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y no puede renunciar a ellas.
9.9.10 Comunicaciones Comerciales (Marketing): Podremos utilizar sus datos para contactarle, tanto por vía electrónica como no electrónica, para realizar encuestas, obtener su opinión sobre el servicio prestado, y, ocasionalmente, para notificarle cambios, desarrollos importantes de los servicios, ofertas y/o promociones. Éstas ofertas comerciales serán, en todo caso, autorizadas de forma expresa y separada por el usuario que, puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas, o bien, remitiendo un escrito con el asunto «Baja» a la dirección email del responsable del tratamiento de sus datos (ver más arriba).
9.10 Protepet.com no tratará los datos personales para ninguna otra finalidad más allá de las descritas anteriormente salvo que venga impuesto por ley o exista algún requerimiento judicial.
9.11 Plazo de conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán mientras se mantenga la relación de prestación de servicios, sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar su derecho de supresión, en cuyo caso Protepet.com bloqueará sus datos durante el tiempo que persistan sus obligaciones legales.
9.12 LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO. La base legal para el tratamiento de los datos es la legitimación basada en el consentimiento del interesado prestado para las finalidades anteriormente descritas, que se solicitará en el momento de (A) antes de proceder a tratar sus datos,(B) proceder al registro como usuario o, (C) proceder a la activación de los servicios o al suministro de productos.
9.12.1 Las solicitudes de información requieren que el interesado facilite de forma voluntaria los datos necesarios para poder atenderle o prestarle servicios. La obligatoriedad o necesidad de facilitar esos datos se señalará con un asterisco (*) en los formularios o secciones correspondientes.
9.12.2 No obstante, el interesado puede libremente negarse a facilitar esos datos o, posteriormente, revocar el consentimiento previamente otorgado para tratar sus datos, si bien esa negativa implicará la imposibilidad de que Protepet.com pueda atender su petición o prestarle el servicio correspondiente.
9.12.3 Igualmente, se podrán usar los datos en base al interés legítimo de Protepet.com en mantener y fidelizar a sus Clientes y/o usuarios y atender mejor sus expectativas o intereses previamente manifestados, ej.: mejorar servicios y productos, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones, ofrecer productos y servicios similares a los contratados, informar sobre promociones etc., sin perjuicio del cumplimiento por parte de Protepet.com del resto de obligaciones relativas al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.
9.12.4 Protepet.com entiende que al facilitar sus datos, el interesado garantiza y se hace responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los mismos y que acepta y consiente expresamente en su tratamiento para las finalidades antes descritas.
9.13 REDES SOCIALES. Protepet.com dispone de distintas redes sociales (Facebook, Twitter, etc) para la difusión de contenidos relacionados con Protepet.com y el sector así como para facilitar a los usuarios una vía de contacto. Protepet.com es responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores y contactos en las redes sociales.
9.13.1 No obstante, en la medida en que el tratamiento de los datos personales se efectúa en el marco de las redes sociales cuyos proveedores imponen unas reglas de funcionamiento, las obligaciones de Protepet.com se limitarán a aquellos aspectos en los que tiene libertad para actuar. En ningún caso Protepet.com extraerá los datos de las redes sociales, realizará perfiles de sus usuarios o recabará datos personales adicionales relativos a gustos, aficiones o modo de utilización de las redes sociales, sin el consentimiento expreso de los afectados.
9.14 DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS. Para gestionar el cobro, la preparación y envío de la mercancía adquirida por el Cliente es necesario ceder a entidades financieras, almacenes, distribuidores, transportistas, Correos…etc. algunos de sus datos. Al realizar la compra el Cliente acepta expresamente la cesión de estos datos para dichos cometidos. Protepet.com no cederá sus datos personales a terceros por otros motivos diferentes (salvo por imperativo legal o autorización expresa del Cliente).
9.15 DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS. Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Protepet.com se tratan datos personales que le conciernan, o no. En particular, el usuario puede ejercer ante Protepet.com los siguientes derechos:
9.15.1 Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
9.15.2 Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
9.15.3 Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
9.15.4 Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo, salvo motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
9.15.5 Derecho de oposición al envío de publicidad: Los interesados podrán oponerse al envío de comunicaciones comerciales por parte de Protepet.com. En ese caso puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas, o bien, remitiendo un email con el asunto «Baja» a la dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento de datos (ver más arriba).
9.15.6 Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
9.15.7 Portabilidad de los datos: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o que (siempre que técnicamente sea posible) se los enviemos a otro responsable de tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
9.15.8 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
9.15.9 Derecho de retirar el consentimiento. El interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de facilitarnos sus datos.
9.16 Si el usuario desea ejercer alguno de los derechos expuestos, deberá remitir una carta certificada o un correo electrónico al responsable del tratamiento de datos (ver más arriba). La comunicación deberá incluir la petición por escrito sobre el tipo de derecho que desea ejercer. También deberá incluir una copia del su DNI a 2 caras para legitimar la comunicación.
9.17 Reclamaciones ante la Autoridad de Control: Protepet.com le informa igualmente del derecho que le asiste de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9.18 INFORMACIÓN ADICIONAL. Protepet.com adoptará las medidas de protección de datos necesarias para evitar la pérdida de información, alteración de datos, o el acceso por personal no autorizado a la misma.
10. SOBRE EL USO DE LAS COOKIES
10.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos que utilizamos cookies en las páginas web y aplicaciones de Protepet.com con el fin de facilitar y mejorar la navegación a los usuarios recordando la historia de su navegación, los datos que proporcionen, así como las preferencias y configuraciones que ellos mismos deciden.
10.2 ¿Qué son las cookies? Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador o dispositivo que el usuario utiliza para navegar (Smartphones, tabletas, televisiones, electrodomésticos…etc) durante su acceso a determinadas páginas web o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, recopilar información estadística, facilitar ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o preferencias de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
10.3 Una cookie se almacena en un ordenador con el fin de identificar al navegador mientras interacciona con las páginas web o aplicaciones. Un sitio web puede establecer una cookie en el navegador si las preferencias de éste lo permiten. Un navegador solo permite que un sitio web acceda a las cookies que éste establece, no a las que establecen otros sitios web. En las webs y aplicaciones de Protepet.com pueden utilizarse cookies de terceros, que permiten recoger datos anónimos estadísticos sobre las visitas recibidas con el fin de realizar un seguimiento de las campañas publicitarias que pudieran estar vigentes en el momento del acceso.
10.4 ¿Por qué las cookies son importantes? Protepet.com puede usar estas cookies por motivos operativos: equilibrado y distribuyendo el tráfico como método de aseguramiento del servicio y por facilidad de uso (ofreciendo una navegación más fácil y amigable). Por ejemplo, recordando aspectos del usuario como su idioma, país, moneda, etc… Determinadas cookies son fundamentales para que pueda utilizar los servicios ofrecidos en las páginas web de Protepet.com.
10.5 Tipos de cookies que pueden ser usadas por Protepet.com:
10.5.1 Cookies Técnicas: para ayudar a mejorar la calidad de nuestro servicio, incluyendo almacenar preferencias del usuario, mejorando la selección de anuncio que se le presenta, los resultados de búsqueda, así como rastrear tendencias de usuario. También se utilizan cookies en soportes publicitarios para ayudar a anunciantes a gestionar su publicidad a través de la web.
10.5.2 Cookies de gestión publicitaria: son cookies de terceros utilizadas para la provisión de publicidad en nuestras webs y aplicaciones. Permiten recoger datos anónimos estadísticos sobre las visitas recibidas para realizar el seguimiento de una campaña publicitaria. También pueden recoger información que incluirá IP del usuario y proveedor de internet, normalmente para objetivos de geoposicionamiento o medición de la exposición de ciertos anuncios dependiendo de la configuración de su navegador y de su comportamiento ante la exposición de campañas publicitarias en internet: el número de impresiones de un determinado soporte publicitario, el número de clics, visitantes a la página, etc.
10.5.3 Cookies estadísticas: recogen información sobre la visita como puede ser la fecha, la URL o el título de la página web visitada. Los informes generados con esta información serán meramente estadísticos dando información sobre el comportamiento de navegación de forma anónima.
10.5.4 Cookies de sesión: guardan la información que el usuario proporciona durante su visita a Protepet.com, para evitar que tenga que introducirla cada vez que cambia de página o accede al sitio web. También puede contener información sobre la navegación del usuario, sus preferencias o lugares favoritos de nuestra web.
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10.6 La lista de cookies utilizadas podrá modificarse en función de la incorporación o exclusión de servicios contenidos en las webs y aplicaciones.
10.7 Las Cookies utilizadas en Protepet.com pueden tener los siguientes tipos de vencimientos:
10.7.1 De sesión: Con vencimiento una vez que el usuario sale de la sesión.
10.7.2 De Servicio: Relacionadas con algún servicio personalizado dentro del sitio web, con vencimiento en días, semanas o meses (dependiendo del tipo de servicio).
10.7.3 Persistentes: quedan permanentemente instaladas en su navegador y son usadas cada vez que el visitante accede al sitio web, siempre y cuando éste no desactive su uso o las elimine.
10.8 Configuración de cookies. El usuario puede configurar la gestión de las cookies en el navegador o el dispositivo que utiliza para visitar las páginas web. En el caso de que las bloquee o las impida de alguna forma, es posible que ciertos servicios de nuestra web (que requieren de ellas) no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede configurar sus preferencias en los principales navegadores del mercado:
10.8.1 Google Chrome
10.8.2 Mozilla Firefox
10.8.3 Internet Explorer
10.8.4 Safari
10.8.5 Safari para IOS (iPhone, iPad)
10.8.6 Cookies Flash
10.8.7 Opera
10.8.8 Android
10.8.9 Windows Phone
10.8.10 Blackberry
10.9 Finalmente, el usuario puede dirigirse al portal Your Online Choices dónde además de encontrar información útil, podrá configurar, proveedor por proveedor, sus preferencias sobre las cookies publicitarias de terceros.
10.10 Aceptación de cookies. Si el usuario continúa su navegación en la página web o aplicaciones de www.Protepet.com o hace click (pulsa) en alguna parte de ella (en lugar de salir o cerrarla), entenderemos que ACEPTA la utilización de las cookies, tanto las propias como de terceros, en este sitio web. El usuario debe tener en cuenta que si las bloquea o usa en su navegador una configuración sin cookies, la funcionalidad del sitio se verá afectada y algunos servicios dejarán de ofrecerse o se verán mermados en su funcionalidad.
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10.13 En caso de que Protepet.com prestara algún tipo de servicio especial en el que determine unas previsiones específicas diferentes a éstas en lo relativo a la protección de datos personales y la utilización de cookies, prevalecerán las normas particulares indicadas para ese servicio en particular sobre las presentes.
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